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Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes

Una guía rápida para entender el lanzamiento, las membresías Entry, Silver, Gold y Members Club, los sorteos, la tienda y las promociones que llegarán próximamente.

¿Crear una cuenta es lo mismo que tener membresía?

No. Registrarte es gratis y te permite acceder a tu perfil y guardar actividad. Para comprar en la tienda necesitas una membresía activa Entry, Silver, Gold o Members Club.

¿Qué incluyen las membresías Entry, Silver, Gold y Members Club?

Entry, Silver, Gold y Members Club añaden entradas mensuales para sorteos, promociones asociadas, descuentos en ropa oficial y prioridad según el nivel. Puedes elegir facturación mensual o anual en los planes disponibles.

¿Cómo funcionan los sorteos actuales?

Los sorteos activos muestran una cuenta atrás real hasta su fecha de cierre. El sorteo Ibiza Trip ya está disponible y abierto a participación.

¿Quién puede comprar en la tienda?

La tienda se puede explorar, pero solo los miembros activos Entry, Silver, Gold o Members Club pueden finalizar compras. Algunos productos pueden requerir un nivel concreto o superior.

¿Ya se pueden usar las promociones?

La sección de promociones está en modo próximamente. Se activará para miembros cuando la red de partners y beneficios esté lista.

¿Puedo cambiar o cancelar mi membresía?

Sí. Desde tu perfil podrás gestionar tu membresía. Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

¿Dónde veo mis compras y mi actividad?

Tu perfil centraliza la membresía activa, participaciones en sorteos, pedidos de tienda y datos de cuenta.

Sobre Suv1 Sorteos, beneficios y tienda conectados en una misma cuenta.

Suv1 reúne sorteos, membresías, tienda y próximas promociones para que puedas participar, explorar productos y gestionar tu actividad desde un único perfil.

Envíos y devoluciones Los pedidos de tienda requieren membresía activa.

Podrás explorar la tienda sin comprar. Para finalizar un pedido necesitas una membresía Entry, Silver, Gold o Members Club activa y el pago se completa en Stripe Checkout.

Guía de tallas Cada producto muestra las tallas disponibles.

Los productos muestran selector de talla cuando aplica. La guía detallada puede ampliarse con medidas por prenda antes de producción.

Contacto ¿Necesitas ayuda con tu cuenta, compra o membresía?

Usa tu perfil para revisar tu estado, membresía y pedidos. Para incidencias de lanzamiento, el canal de soporte se comunicará desde la propia web.

Cookies Información sobre cookies y medición.

La política de cookies explicará las herramientas reales usadas para funcionamiento, medición y mejora de la experiencia.

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